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艺培续费跟进 SOP

目标是让续费跟进从「靠经验」变成「有口径、有清单、有复盘」。

结论先行

续费触发条件要统一，否则跟进节奏会漂移。
课时进度与跟进信息要在同一口径下对齐。
结果回写要纳入口径，才能做有效复盘。

建议流程

先统一续费触发条件（到期时间/服务周期/关键节点）。
把学员信息与课时消耗进度关联，避免「信息滞后」。
生成跟进清单并分配责任人，明确下一步动作与完成标准。
把结果回写到统一数据口径中，便于统计复盘。

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